青海省是國家集中連片特困地區，同時也是國家扶貧開發重點地區和民族地區，根據教育部基本工作方針，青海積極推進“全面改薄”工程。青海湖南部的海南州，攜手奧威亞建設了26間錄播教室，改善少數民族偏遠地區信息化教學條件薄弱現狀。

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零下15℃，風雪送歸人

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26間錄播教室分散在州屬貴德縣、貴南縣及興海縣，有一回奧威亞技服團隊到興海縣溫泉鄉寄宿制小學做設備調試，坐施工商的車從西寧出發，歷時8個鐘頭抵達學校。為了能在第二天上課前完成調試工作，技服團隊爭分奪秒接線調試，因第二天需要給老師做培訓，晚上只能留宿。鄉村沒有住宿店家，幾個人在教室打起了地鋪。海南州全年平均氣溫在4℃左右，苦寒難消，彼時外面還下著大雪，難以想象以地為席的他們是如何度過漫漫長夜。

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因為施工商前一天已經離開，第二天做完培訓，技服團隊只得徒步到高速路等大巴。因為前一晚驟降大雪，氣溫一下子跌倒了零下15℃。高速路上寒風獵獵，幾個人足足捱了三個小時才等到大巴。回程偶遇一群藏羚羊，還有幾只覓食的狐貍出沒，想到工作圓滿完成，技服人員豁然開朗，只覺雪后的藏區風景獨好，全然忘卻過程中的艱辛疲憊。

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雖無移山力，但守愚公志

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中鐵寄宿制小學的和龍藏寄宿制小學，是興海縣教育局局屬牧區學校，地處偏遠。奧威亞技術服務團隊從西寧出發，時值暴雨，在公路上前行已經很吃力，不料更大的麻煩還在后頭。進山以后的道路已經被洪水沖垮了，到處是亂石和淤泥，車子稍不留神就陷在山澗里，一動也不動，而學校卻還遠在15公里開外。萬般無奈之下，只得讓同行的人部分先徒步到學校，而后找來老師們搭把手，這才把車拉出來。

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設備安裝完成，到了用戶培訓階段，又要走上好幾遭。海南州的用戶培訓是以學校和站為單位組織培訓，分三次進行，學校管理員一次，縣屬學校管理員集中培訓一次，縣屬學校教研員集中培訓一次，力求管理和教學一線人員能對新事物充分地掌握。興海縣教育局在項目進行過程中全力配合建設工作，之后還邀請奧威亞團隊再組織了一次培訓，以扎實教研人員的操作能力。

這般艱險的路，奧威亞服務團隊走過了一次又一次，他們堅信，山雖不能移，但事在人為，憑的就是這股愚公持之以恒的信念。

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無論環境有多么惡劣，奧威亞堅定不移地踐行優質服務，確保項目高品質交付、實現運維標準化及培訓認證專業化。目前，奧威亞為海南州建立的錄播課室在高效運轉使用中，幫助學校日常錄制課程和校內活動，滿足教師參與國家優課比賽的錄制需求，通過教育信息化應用真正將“全面改薄”落到實處。

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服務用戶，要如何做才稱得上使命必達？是知其難，仍知難而進。奧威亞人不斷以行動書寫——千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風，這既是對自我的鞭策，也是對用戶的承諾。